摘要：游客憤怒曝光，因購(gòu)物不成被強(qiáng)迫停車(chē)無(wú)人區(qū)事件引發(fā)關(guān)注。真相令人震驚，游客在旅行過(guò)程中被迫購(gòu)物，當(dāng)拒絕購(gòu)買(mǎi)商品后，大巴司機(jī)竟將其停在無(wú)人區(qū)域。此事件引發(fā)公眾對(duì)旅游市場(chǎng)亂象的強(qiáng)烈不滿和關(guān)注。

最新資訊 | 游客稱遭強(qiáng)迫購(gòu)物大巴停無(wú)人區(qū)，旅游業(yè)亂象再引熱議

一、事件回顧：游客控訴被迫購(gòu)物，大巴?？繜o(wú)人區(qū)

一則關(guān)于“游客稱遭強(qiáng)迫購(gòu)物，大巴被停在無(wú)人區(qū)”的新聞引發(fā)廣泛關(guān)注，據(jù)游客張女士（化名）反映，她與家人參加某旅行社組織的低價(jià)旅行團(tuán)，途中導(dǎo)游多次要求游客在指定購(gòu)物點(diǎn)消費(fèi)，由于部分游客未達(dá)到購(gòu)物金額，導(dǎo)游竟將大巴停在一處偏僻的無(wú)人區(qū)，聲稱“不購(gòu)物就不走”，張女士稱，當(dāng)時(shí)氣溫較低，且周?chē)臒o(wú)人煙，游客們感到十分恐慌，此事一經(jīng)曝光，迅速登上熱搜，引發(fā)公眾對(duì)旅游行業(yè)亂象的強(qiáng)烈憤慨。

二、業(yè)內(nèi)調(diào)查：低價(jià)團(tuán)陷阱頻發(fā)，強(qiáng)迫購(gòu)物成常態(tài)

針對(duì)此事件，記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似現(xiàn)象在低價(jià)旅行團(tuán)中屢見(jiàn)不鮮，根據(jù)某旅游維權(quán)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，2022年至今，強(qiáng)迫購(gòu)物”的投訴量已超過(guò)5000起，其中低價(jià)團(tuán)占比高達(dá)85%，業(yè)內(nèi)專家指出，一些旅行社以“超低價(jià)”吸引游客報(bào)名，卻通過(guò)強(qiáng)迫購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目等手段彌補(bǔ)成本，甚至牟取暴利，某旅行社推出的“999元雙飛云南五日游”團(tuán)費(fèi)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，游客在旅途中被迫消費(fèi)的金額卻高達(dá)數(shù)千元。

三、法律解讀：強(qiáng)迫購(gòu)物涉嫌違法，游客權(quán)益亟需保護(hù)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益，導(dǎo)游在服務(wù)過(guò)程中必須遵守職業(yè)道德，不得強(qiáng)迫游客購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目，北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌表示，此次事件中，導(dǎo)游的行為已涉嫌違反《旅游法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，游客有權(quán)向相關(guān)部門(mén)投訴并要求賠償。

四、行業(yè)反思：監(jiān)管缺失，亂象何時(shí)休？

盡管相關(guān)法律法規(guī)已明確規(guī)定，但為何旅游亂象仍屢禁不止？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，監(jiān)管不力是主要原因之一，目前，部分地方旅游管理部門(mén)對(duì)低價(jià)團(tuán)的監(jiān)管力度不足，導(dǎo)致一些旅行社和導(dǎo)游鋌而走險(xiǎn)，游客維權(quán)意識(shí)薄弱、投訴渠道不暢等問(wèn)題也助長(zhǎng)了行業(yè)亂象，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌指出，治理旅游亂象需要多方合力，包括加強(qiáng)行業(yè)自律、完善法律法規(guī)、提高游客維權(quán)意識(shí)等。

五、應(yīng)對(duì)建議：如何避免掉入強(qiáng)迫購(gòu)物的陷阱？

為避免類似事件發(fā)生，專家為游客提出以下建議：

選擇正規(guī)旅行社：報(bào)名時(shí)務(wù)必選擇具有資質(zhì)的正規(guī)旅行社，避免貪圖低價(jià)團(tuán)。

簽訂詳細(xì)合同：簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)明確標(biāo)注行程安排、購(gòu)物點(diǎn)數(shù)量和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

保留證據(jù)維權(quán)：如遇強(qiáng)迫購(gòu)物等侵權(quán)行為，游客應(yīng)及時(shí)拍照、錄音取證，并向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

提高警惕性：對(duì)于導(dǎo)游推薦的購(gòu)物點(diǎn)，游客應(yīng)保持理性消費(fèi)，避免被誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品。

此次“游客稱遭強(qiáng)迫購(gòu)物大巴停無(wú)人區(qū)”事件再次為旅游業(yè)敲響了警鐘，作為消費(fèi)者，我們應(yīng)提高警惕，選擇正規(guī)的旅游服務(wù)；作為行業(yè)從業(yè)者，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，相關(guān)部門(mén)也需加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊旅游亂象，共同營(yíng)造健康、有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。